惠州在广东省创新推出的解决企业困难“直通车”活动，进入年度收官阶段，迎来了“周年考”。

　　年终答卷如何？12月16日，南方日报、南方+记者从惠州市政务服务数据管理局了解到，截至目前，惠州全市“直通车”活动共举办76场次，“直通车”平台共受理企业诉求反映699宗，整体办结551宗，整体办结率79%。

　　其中，“直通车”活动日现场全市共接待企业374家，协调处理诉求411宗，办结287宗，办结率70%。未参与“直通车”现场活动的企业诉求共290宗，办结265宗，办结率91%。

　　今年1月起，惠州每个月举行解决企业困难“直通车”现场活动，市、县区同步进行。市、县区领导与部门负责人组成服务团队，为企业“把脉问诊”解决“疑难杂症”。至12月13日惠州市第12期“直通车”结束，2019年度“直通车”现场活动也就告一段落，接下来将进一步跟进处理企业反映的诉求。

　　开启“直通车”，是惠州提升政府服务效率水平、优化营商环境、加快建设国内一流城市的创新举措。惠州市委、市政府还搭建了企业“直通车”网络平台，定期收集受理企业困难诉求。

　　从企业反映的诉求来看，涉及各种各样的问题，但比较集中在土地、市政配套、行政审批等领域。

　　惠州市政务服务数据管理局提供的数据显示，今年“直通车”现场活动企业反映的诉求问题（部分有重叠）中，涉及土地问题的最多，占比过半，高达54%；涉及市政工程及配套设施问题占比也较高，达21%；此外，行政审批问题占14%，尾款问题占10%，用人用工问题占9.5%，环保问题占3.4%，航道问题占2%。

　　观察眼

　　让直通车式“金牌服务”

　　成为惠州响亮的城市名片

　　今年以来，惠州的固定资产投资和重点项目建设不断提速。这背后是惠州加快提高政府效能，以效率引擎释放发展新动能。

　　作为全省的试点市，惠州近年来加快推进建设工程项目审批制度专项改革，通过审批事项“减肥瘦身”和流程优化，让项目审批大大提速，加快了落地建设。同时，惠州市委、市政府通过创新推出解决企业困难“直通车”，解决了一批“沉疴顽疾”，让企业更有获得感。

　　然而，毋庸讳言，相比深圳等发达地区，惠州政府部门的总体服务效率有较大差距，还有很大的提升空间。服务效率跟不上，仍然是制约这座城市产业发展的一大短板。

　　细细数来，惠州有一些拿得出手的城市名片。例如，在生态环境方面，好山好水好空气是惠州的一张王牌；在历史文化领域，苏东坡、葛洪是惠州的文化名片。但谈到经济领域响当当的名片，却似乎乏善可陈。既没有几家能够叫响全国和全球的本土企业，也没有几个在世界舞台上引领风潮的产品品牌，与惠州作为粤港澳大湾区重要节点城市的地位不相匹配。

　　这与惠州改革创新的步子不够大不无关系。要推进产业跨越式发展，就要匹配相应的政府服务。特别是在建设人民满意的服务型政府的过程中，要以“向我开炮”的精神大刀阔斧推进改革创新，敢为人先、勇立潮头，借助技术赋能，加快审批提速、办事提效，为企业成长壮大提供温度适宜、营养充分的土壤。

　　特别是在做好“六稳”（稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期）工作的背景下，为项目落户和企业发展提供良好的营商环境和优质的公共服务，显得尤为关键。要全面对标乃至勇于超越“深圳效率”“深圳服务”“深圳速度”，让直通车式的“金牌服务”成为惠州招商选资和助推企业壮大的一张响亮的城市名片。